Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

La présente Politique d'expédition s'applique à tous les achats effectués sur facailaovo.shop et détaille nos pratiques concernant le traitement, l'expédition et la livraison des commandes.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Le « délai de traitement » désigne la période s'écoulant entre la confirmation de la commande et son expédition depuis notre centre de traitement.

Délais d'expédition et estimations de livraison

Nous expédions actuellement vers les clients situés en France et vers une sélection de destinations internationales.

  • Origine de l'expédition : Les commandes sont expédiées depuis nos centres de traitement et entrepôts partenaires.
  • Délai d'expédition estimé : Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :France : 5 à 10 jours ouvrésCommandes internationales : 7 à 15 jours ouvrés
  • Délai total de livraison : Le délai total estimé (incluant le traitement et l'expédition) est d'environ :France : 6 à 13 jours ouvrésCommandes internationales : 8 à 18 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes éligibles, sauf indication contraire lors du paiement. Aucun frais de gestion ni de livraison supplémentaire ne sera facturé par nos soins.

Informations fiscales, droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, la TVA, la TPS, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières locales.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement en France et vers les pays internationaux sélectionnés lors du paiement. Si votre destination n'est pas disponible lors du passage de votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien de traçabilité. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se mettre à jour après l'expédition.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Les retards de dédouanement
  • Les conditions météorologiques extrêmes
  • Les interruptions de service des transporteurs
  • Les périodes de forte affluence saisonnière (fêtes, etc.)

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en cas de retard imprévu.

Colis perdus ou volés

facailaovo.shop n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande.

Informations de contact

Pour toute question concernant notre Politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Marque : facailaovo
  • Site web : facailaovo.shop
  • E-mail : support@facailaovo.shop
  • Téléphone : +33 06 09 62 41 55
  • Adresse : 19 Rue Vierme Haute, 83830 Callas, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France