Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti i prodotti acquistati tramite facailaovo.shop. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto.

1. Finestra di Reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna dell’ordine, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

2. Idoneità per i Resi

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, non lavato e nella confezione originale.
• L’articolo non deve mostrare segni di usura, danni o alterazioni causate dal cliente.
• È necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Articoli in saldo finale o promozione
• Prodotti per l’igiene personale o per la cura personale già utilizzati

Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione di reso.

3. Processo di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Passo 1

Contatta il nostro servizio clienti a support@facailaovo.shop o chiama +39 331 375 5301 con il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Passo 2

Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni di reso, incluso l’indirizzo corretto e i dettagli di spedizione.

Passo 3

Imballa in modo sicuro l’articolo nella sua confezione originale e spediscilo secondo le istruzioni fornite.

4. Spese di Reso e Costi di Gestione

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se l’articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, copriremo noi le spese di spedizione del reso.

Resi per Ripensamento del Cliente

Se hai ordinato l’articolo sbagliato o non desideri più il prodotto, le spese di reso possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Costi di Gestione

Non applichiamo alcuna tassa di gestione per i resi approvati.

5. Indirizzo di Reso

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Per istruzioni di reso e per il corretto indirizzo, contatta prima il nostro servizio clienti.

Indirizzo Aziendale Registrato:
Via dei Cavoni 2
Mandela, Roma 00020
Italia

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo reso, ti informeremo sull’approvazione o rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le banche o i fornitori di pagamento possono richiedere tempi aggiuntivi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.

7. Sostituzioni

Il modo più veloce per ricevere un prodotto sostitutivo è restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.

8. Contatti

Per domande relative alla presente Politica di Reso e Rimborso, contattaci:

Brand: facailaovo
Sito web: facailaovo.shop
Email: support@facailaovo.shop
Telefono: +39 331 375 5301
Indirizzo: Via dei Cavoni 2, Mandela, Roma 00020, Italia

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)